BTS MCO - Management Commercial Opérationnel (ex MUC)

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du 09 sep 2020 au 31 aoû 2022

Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO
-    pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
-    assurera la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
-    sera capable d’exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.


Bloc de compétences 1: développer la relation client et assurer la vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
  • Vendre
  •  Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2: animer et dynamiser l’offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

Bloc de compétences 3: assurer la gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc de compétences 4: manager l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration)
  • Animer l’équipe commerciale (animation et valorisation de l’équipe)
  • Évaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l’équipe)

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère 1 (niveau B2 du CECRL)

Culture économique, juridique et managériale

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc facultatif: langue vivante 2 Niveau B1 du CECRL

Bloc facultatif: parcours de professionnalisation à l’étranger

  • Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel
  • Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises

Bloc facultatif: entrepreneuriat

  • Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
  • Choisir le positionnement de l’unité commerciale
  • Évaluer le potentiel commercial
  • Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
  • Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
  • Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise

  • Diplôme de l'Education nationale de Niveau 5 (BTS, DUT)
  • Certification TOSA
Durée totale maximale de 3200 heures dont 2000 heures en entreprise et 1200 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous public

Bac technologique (STT) ou général ou professionnel

ou niveau Bac et 3 ans d'expérience professionnelle.


5 personnes


Modalités pédagogiques
  • Cours collectifs
Équipements
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.


Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.


Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Possibilité de valider un/des blocs de compétences


Prix horaire T.T.C : 13.00 €
Tarif indicatif. Nous consulter.

Entretien sur rendez-vous avec le chargé de développement et dépôt d'un dossier de candidature.


du 09 sep 2020 au 31 aoû 2022
du 09 sep 2020 au 31 aoû 2022

Secteurs d'activité: Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d'entreprises

Métiers: Conseiller de vente et de services, conseiller e-commerce, marchandiseur, second de rayon, manageur d'un magasin de proximité


Délivrance de certifications TOSA pour les logiciels WORD, EXCEL et/ou pour DIGITAL Skills

Taux de satisfaction des bénéficiaires du GRETA-CFA Alpes Provence pour l'année 2019 : 87%

Taux de recommandation du GRETA-CFA Alpes Provence par nos anciens stagiaires pour l'année 2019 : 97%


GRETA-CFA Alpes Provence

Céline FIOL
Coordonnatrice
T. 04 92 72 72 29
Mèl
Cécile RAGNO
Secrétaire
T. 04 92 72 72 29
Mèl
Lycée Félix Esclangon
32 boulevard Louis Martin Bret
04100 Manosque
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.



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