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Titre Professionnel Technicien d'assistance informatique

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du 01 déc 2020 au 12 oct 2021
du 29 mar 2021 au 08 fév 2022

Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.


  • Certificat de compétences professionnelles 1. Mettre en service des équipements numériques
    - Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
    - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
    - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
    - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
  • Certificat de compétences professionnelles 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
    - Intervenir sur un équipement réseau.
    - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
    - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
  • Certificat de compétences professionnelles 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
    - Apporter un support technique dans un contexte commercial.
    - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
    - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
    - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

  • Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)
Durée totale maximale de 1092 heures dont 252 heures en entreprise et 840 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous publics

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.


12 personnes


Modalités pédagogiques
  • Parcours personnalisé
  • Formation en entreprise sur poste de travail
  • Cours collectifs
Équipements
  • Centre de ressources
  • Plateaux techniques équipés
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Equivalences et passerelles, nous consulter : accueil@greta-cfa-84.fr

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : examen des adaptations possibles (accueil, modalités de formation et de certification, modalités de compensation) : contact : referent.handicap@greta-cfa-84.fr

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.


Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.


Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de : 5 ans


Prix total T.T.C : 13104.00 €
Prix horaire T.T.C : 12.00 €
Tarif indicatif. Nous consulter.

Participation à une information collective : se présenter avec un CV actualisé

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous : accueil@greta-cfa-84.fr

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Lien de pré-inscription : https://greta-cfa-84.ymag.cloud/index.php/preinscription/ 


Nous contacter pour s'inscrire à une réunion
accueil@greta-cfa-84.fr

du 01 déc 2020 au 12 oct 2021
du 01 déc 2020 au 12 oct 2021
du 29 mar 2021 au 08 fév 2022
du 29 mar 2021 au 08 fév 2022

  • Technicien d'assistance en informatique
  • Technicien de maintenance en informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d'assistance en clientèle
  • Technicien de service après-vente (SAV)
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support


  • Nombre d'apprenants session 2020* : Nouvelle formation

  • Taux de satisfaction session 2020* : Nouvelle formation

  • Taux de réussite à l'examen session 2020* : Première validation Octobre 2021

  • Taux d'insertion en sortie de formation session 2020*: Nouvelle formation

  • Taux de poursuite d'études session 2020* : Nouvelle formation

  • Taux rupture session 2020* : Nouvelle formation

  • Taux d'abandon session 2020* : Nouvelle formation
    (* = Taux calculé sur les sortants de l'action 2020)

  • Débouchés : Gestionnaire de contrat informatique, Gestionnaire de parc micro-informatique, Technicien Assistant informatique

  • Suite de parcours : BTS Système Numérique, TP Technicien supérieur Systèmes et réseaux

  • Parcours Réussite :
    • Nouvelle formation
  • Valeur ajoutée :
    Facebook : https://www.facebook.com/greta.cfa.vaucluse
    LinkedIn : www.linkedin.com/in/greta-cfa-vaucluse-9369aa171
    Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCG-j4xDysDG0mYP4xA-zX8Q/videos


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T. 09 69 39 44 84
Mèl
Le 176
176 Rue Roumanille
84200 Carpentras
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.



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