BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Animation et gestion de l'espace commercial (option A)

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Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées:

- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,

- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,

- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs.

Il aura plus particulièrement acquis les techniques et les comportements professionnels pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.



Conseiller et Vendre:

- assurer la veille commerciale

- réaliser la vente dans une dynamique "multicanal"

- assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes:

- assurer le suivi de la commande et:ou du service

- mettre en œuvre la ou les services associés

- traiter les recours et les réclamations du client

- s'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client:

- traiter et exploiter l'information ou le contact client

- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

Animer et gérer l'espace commercial:

- assurer les opérations préalables à la vente

- rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

- développer la clientèle


Economie-Droit

Prévention - Santé - Environnement

Mathématiques

Langues vivantes 1 et 2

Français

Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

Arts appliqués et cultures artistiques



  • Diplôme de l'Education nationale de niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
  • Certification TOSA
Durée totale maximale de 2900 heures dont 1800 heures en entreprise et 1100 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

BEP, CAP dans le domaine ou première générale ou expérience professionnelle équivalente.


S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Management commercial opérationnel

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- vendeur(euse)-conseil, vendeur(euse) spécialisé(e),

- conseiller(ère) de vente



Formation professionnelle continue des formateurs

Habilitation du GRETA-CFA au Contrôle en Cours de Formation pour certaines épreuves

Lien avec les employeurs



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Lycée Professionnel Colbert
13 rue du Capitaine Dessemond
13007 Marseille 7ème

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